Şirketlerin Vazgeçilmezi Güvenlik

Şirketler için artık vazgeçilmez bir hizmet olan güvenlik sektöründe faaliyet gösteren Euroserve firmasının Genel Müdürü Taner Canko Hizmetix’in sorularını yanıtladı.

Euroserve hakkında bilgi verir misiniz?
Euroserve Hizmet A.Ş. 1987 yılında kurulmuş olup, bünyesinde tesis yönetimi ve işletimi, endüstriyel temizlik, teknik bakım & onarım, haşere ile mücadele, insan kaynakları hizmetleri, depo yönetimi hizmetlerini sunmaktadır.

Şirketimiz İngiliz COMPASS Grubu ile Türk STFA Holding’in ortak kuruluşudur. Türkiye genelinde 300 noktada 4500 personel ile hizmet vermektedir. Kurulduğundan bu yana sunduğu hizmetlerin başında olan güvenlik hizmetleri için 5188 sayılı yasa gereğince ayrı bir şirket olarak örgütlenerek Euroserve Güvenlik A.Ş. olarak sektörde yer aldı.

Bu firmamız alışveriş merkezleri, iş merkezleri, mağazalar, hastaneler, konutlar, siteler, otel ve turistik tesisler, fabrikalar, organize sanayi bölgeleri, limanlar, marinalar ve daha birçok tesiste; personelli koruma ve güvenlik hizmetlerini(Guarding) sürdürmektedir. Hizmet sektörünün toplum içindeki imajını ve kalitesini arttırıcı her türlü faaliyeti destekleyen şirketimiz özel güvenlik hizmetleri ile ilgili, ileri teknolojiyle donatılmış bir yapı içerisinde operasyonel denetim ve kalite standardizasyon faaliyetlerini sürdürmektedir.

Ülkemizde  güvenlik konusunu düzenleyen yasa yakın zamanda yürürlüğe girdi. Yasanın yürürlüğe girmesi size nasıl yansıdı?
5188 sayılı özel güvenlik hizmetlerine dair kanun, daha önce yasal dayanağı olmayan piyasa koşulları neticesinde oluşmuş sektörün, faaliyet alanını,  yasal zemine oturtmuştur. Bu yasa ile devlet özel güvenlik şirketlerine zorunluluklar ve karşılığında da yaptırımlar getirerek sektörü yasal disiplin altına almıştır. Bize ve tüm sektöre genelde pozitif yansıdığını söyleyebilirim.

Güvenlik hizmeti alanında faaliyet gösteren bir firma olarak konuyla ilgili düzenlemeleri nasıl buluyorsunuz, yeni yasanın uygulanmasında yaşanan sorunlar var mı?
Yasa Euroserve ve Euroserve gibi kurumsal olan firmalar açısından, herhangi bir çözümsüz problem yaşatmamıştır. Yasa genel hatları çizmektedir. Yönetmelik ise uygulama detaylarını belirlemektedir. Yasanın yeni olması ve uygulamadan doğan aksaklıklar, zaman içerisinde yapılan değişikliklerle ortadan kalkmıştır. Olası eksiklikler ve aksaklıklar yönetmelikle daha kısa sürede değiştirilebilecektir.

Sektörde görev alacak şahıslarda özel güvenlik görevlisi kimlik kartına sahip olma zorunluluğu sektörde personel sıkıntısına neden oldu ama artık bu sorun da aşılmaya başlandı. Eğitimli personel, hizmet kalitesini de artırmaktadır.

Güvenlik sorununu geçmişte olduğu gibi bazı kurumlar hala kendi iç işleyişlerinde çözmeye çalışıyorlar. Siz bu duruma nasıl bakıyorsunuz?
Biz kurumsal yapımızın çevreye verdiği güvence nedeniyle bu güne kadar böyle bir yaklaşımla karşılaşmadık. Bünyenizde gerçekten güvenlik konusunda deneyimli, bilgili personel bulundurduğunuz ve de güvenlik personelinizi iyi seçip, iyi eğittiğiniz taktirde ve denetlemenizi disiplinli yaptığınız taktirde böyle sorunlarla karşılaşmak mümkün değil diye düşünüyorum.

Firma olarak sizden güvenlik hizmeti almak isteyen firmaların beklentileri neler oluyor?
Böyle bir hizmeti almak isteyen kişiler öncelikle bir araştırma yapıyorlar. Firmaları tanıyıp verilen hizmetin kalitesini de araştırdıktan sonra böyle bir teklif yapıyorlar. Yani bu hizmeti almak isteyen kişi veya kurumlar çok daha bilinçli eskiye nazaran.

Personel alımlarında nelere dikkat ediyorsunuz?
Bir personeli işe alırken özel güvenlik görevlisi kimlik kartına sahip olup olmadığına dikkat ediyoruz. Sonrasında psikolojik güvenlik testinden geçiriyoruz ve bizim verdiğimiz eğitimler ile yetiştirip işe başlatıyoruz.

Güvenlik personelinin yetiştirilmesinde dikkat edilmesi gerekenler dersek neler söylersiniz?
Tabii ki güvenlik hizmeti sunulan sektörün ve tesisin, değişik olan faktörlerine karşı güvenlik hizmeti de farklılıklar arz etmektedir. Fabrika güvenliği ile turizm sektöründeki güvenlik hizmet sunumunun teknik olarak aynı olması düşünülemez.

Euroserve Güvenlik A.Ş. olarak biz tüm tesislerde görev alacak personelimizi yetiştirirken, yapmış olduğumuz risk analizinde tespit edilen tehditleri bertaraf ederek, özel alanlarına girmeden riskleri ortadan kaldırıyor ve önlemleri daima gözden geçirerek durum  muhakemeleri yapıyoruz. Müşteriyi rahatsız etmeyecek ve güvende olduğunu hissettirecek  özel eğitimler ile personel eğitilmeli.  

Güvenlik sektörünün genel sorunları hakkında neler söylersiniz?
Sektörel olarak kayıtdışılık maalesef halen yaşanmakta, ucuz hizmet bordro taşeronluğundan ileri gidememekte, güncel bilgiler aktarılamamakta, iş sıradan bir hale bürünmekte, bu da kalitesiz bir hizmet alan kuruluşlarda “outsourcing”e karşı güvensizlik yaratmaktadır.

Her işin konsepti vardır, konsept bozulunca işin kalitesi de kaybolmaktadır. İş verenlere önerimiz güvenlik entegre bir sistemdir. Bu sistemde fiziki, elektronik, eleman üçlüsünü aramalarıdır.

Güvenlik hizmetini almak isteyen kişi veya kurumlar, çalışacakları güvenlik firmasını seçerken; firmanın büyüklüğü(marka), eğitim, denetim ve raporlamaya verdikleri önemi göz önünde bulundurmaları gerekir. Bu kurumların kanuni kayıtları, vergi ve  SSK borçsuzluğu, kalite belgeleri, gibi pariteleri kontrol ederek kurumsal firmalara işi vermeleri gerekir.