KURUMSAL HABERLER – 12.02.2008

Büyükten küçüğe, sektördeki tüm oyunculara sayfalarında yer veren Hizmetix Dergisi, şirketlere hizmet veren şirketlere ilişkin tüm haberleri, bilinmeyenleri ve günceli takip etmeniz için yeni sayısıyla sizlerle...

Hizmet sektörünün nabzını tutan, her ay sektörün önemli kurum ve kuruluşlarından güncel haberler ve röportajlarla okuyucular ve sektördeki firmalar için başvuru kaynağı olan dergimiz bu ay yine dopdolu.

Hey Group: Aynur Bektaş, 8 şirket yaratarak devler arasında yerini aldı… Genel Müdürlük ve şubelerde çeşitli pozisyonlarda yönetici ve eğitici olarak görev alan, şube müdürlüğü pozisyonundan 1991 yılında emekli olarak kendi işini kurmaya karar veren, küçük bir işletmenin 4 aylık giderlerini karşılayacak kadar bir sermaye ile 1992 yılında hazır giyim imalatına başlayan Hey Tekstil, Hey Travel ve CBS Bilişim şirketlerinin sahibi Aynur Bektaş ile Hey Group’un dünü, bugünü ve geleceği hakkında konuştuk.

Ayın Hizmet Yazısı: Müşteri Memnuniyeti= Müşteri Sadakati Son yıllarda ekonomik koşullar ve artan rekabet ortamı, tüm firmaları kendilerini geliştirmeye ve müşterilerine özen göstermeye yöneltmektedir. Bunun bir sonucu olarak, müşteri odaklı olmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak daha sık gündeme gelmeye başladı. Bu durum hazır giyimden elektroniğe, beyaz eşyadan servis sektörüne kadar hemen her iş sahasında kendini hissettirmektedir. Hizmet veren tüm şirketlerin başarı ölçüsü, müşteri sayısıyla doğru orantılıdır. Kaybedilen müşterinin sayısı bir bile olsa şirket için önem taşımalı, kaybın sebepleri araştırılarak, yeni kayıpların oluşması hemen engellenmelidir. Müşteri kaybından sonra alınacak birçok tedbir bulunmaktadır. İşte biz de bu ayki yazımızda Müşteri Memnuniyeti= Müşteri Sadakati başlıklı yazıyı referans alarak oldukça işinize yarayacağını düşündüğümüz bir kılavuz hazırladık.

Ayın Hizmet Önerisi: Eğitim, bir işletmede farklılaşmak adına yapılacak en önemli yatırımdır… Türkiye’de otel ve restoranların sayısı gün geçtikçe artmakta… Bu gelişimi anlayabilmek için etrafa şöyle bir bakmamız bile yeterli… Eğitim süreçleri, bir işletmede farklılaşmak adına yapılacak en önemli yatırım. Hotrain Otel ve Restoran Eğitmeni Müjen Ağaoğlu’nun eğitimin bir işletme ve personele sağlayacağı katkıları hakkında kaleme aldığı yazısı okunmaya değer…

Visa Europa 848 milyar avro işlem yaptı Visa Europa, 23’ü Türkiye’den olmak üzere Avrupa’da 4 bin 600 bankanın katılımıyla 2007’yi toplam 848 milyar avro işlem hacmi ile kapattı.

TBB, KKBB ile Kuzey Kıbrıs’ta bankacılık eğitimleri düzenliyor Türkiye Bankalar Birliği (TBB) ve Kuzey Kıbrıs Bankalar Birliği (KKBB) Kuzey Kıbrıs'taki bankacılara eğitim vermek üzere iş birliği yapıyor.

Halk Bankası ve Advantage iş birliği… Halk Bankası ve HSBC Bank arasında, Halk Bankası müşterilerinin Advantage Kredi Kartı’nın sunduğu tüm kart ve üye iş yeri hizmetlerinden yararlanmasını sağlayan anlaşma imzalandı.

TEB’de kredi ödemelerinde mola var! Türk Ekonomi Bankası (TEB), bireysel bankacılık alanındaki yenilikçi ürünü “Molalı Kredi”yi tanıttı.

Fortis’in Anapara Korumalı Fonuna büyük ilgi… Fortis’in piyasaya sunduğu Anapara Korumalı Fon, yatırımcıdan büyük ilgi gördü. Fortis’in altı ay vadeli birinci fonuna, 30 milyon YTL’lik sermayesinin üstünde talep gelirken, Türkiye için uzun sayılabilecek 2 yıl vadeli ikinci fonunda ise beklentilerin ötesinde bir satış gerçekleşti.

Akbank’ta hedefler büyük Yaklaşık 60 sene önce Adana’da bölgesel bir banka olarak kurulan Akbank, önümüzdeki beş yıl içinde aktif büyüklüğündeki pazar payını yüzde 20’ye çıkarmayı hedefliyor.

İş Bankası kredisi ile ticari taşıtını al, daha az faiz öde Türkiye İş Bankası, Türk ekonomisine ve girişimcisine olan desteğini Ticari Taşıt Kredisi’nde faiz oranlarını indirerek sürdürüyor.
Çözüm arayan KOBİ’nin adresi belli oldu! TÜBİSAD’ın, KOBİ’lere özel olarak düzenlediği TÜBİSAD Bilişim Çözümleri Platformu; bilişim çözümlerini, bu çözümlere ihtiyaç duyan KOBİ’lerle buluşturmayı amaçlıyor.

TESİD Yenilikçilik Yaratıcılık Ödülleri sahiplerini buldu Bilişim teknolojileri alanında önemli yatırımlara imza atan Türk Telekom’un ana sponsoru olduğu Türk Elektronik Sanayiciler Derneği (TESİD) Yenilikçilik Yaratıcılık Ödülleri, Kadir Has Üniversitesi’nde düzenlenen törende sahiplerine verildi.

Müşteri hedeflerine uygun çözümler üretme gayreti içerisindeyiz. Yaklaşık 3 yıldır bu sektörün içinde yer alan, Bilmerk Bilgi İşlem Çözümleri firma ortağı ve kurucularından Ferihan Altay ile şirketin faaliyetleri ve hedefleri hakkında görüştük.

Çevre dostu IBM’den büyük hizmet… Son 15 yılın patent şampiyonu IBM, çevre korumasına yönelik patentlerini halkın kullanımına açarak; üretim sürecinde meydana gelen atık maddeler ve enerji tüketiminin azaltılmasını hedefliyor.

Nokia’dan işletmelere yeni mobilite çözümler… Kurumsal ekosistemini büyüten Nokia, işletmelere mobil çözümler sunmak için iş birliğini teşvik ediyor. Kanal ekosistemine operatör ve Bağımsız Yazılım Satıcılarını (ISV) da ekleyen Nokia, sayısı her geçen gün artan iş ortaklarının işletmelere mobilite çözümleri sunmaları için yeni iş birliği olanakları yaratıyor.

Türk Telekom Meteksan’ın Bilişim şirketini satın aldı. Türk Telekom, eğitim yazılımı ve e-öğrenme konularında uzman IES Bilişim ve Eğitim Teknolojileri şirketinin %100 hissesini satın aldı.

GÜSOD: Güvenlik Sektörü yükselişte… GÜSOD Yönetim Kurulu Başkanı Taner Canko: “Güvenlik Sektörü, çalışan sayısı her geçen gün artan ve tüm alanları itibariyle istihdam ağırlıklı bir sektör…”

Kalitede mükemmellik ve hizmette müşteri odaklı çalışmak geleneğimizdir… Bengi Şirketler Grubu Genel Müdürü Ergül Kardaş: “Önemli olan başarı yolunda adım atabilmek,  2008 yılı beklentilerimizi gerçekleştirebilme konusunda umutluyuz.”

Sektördeki en güvenilir firmalardan biri olmanın gururunu yaşıyoruz… 2004 yılından bu yana sektörün içinde yer alan GFC Yangın Güvenliği ve Danışmanlık Hizmetleri San. Tic. Ltd. Şti.’nin Yönetim Kurulu Üyesi ve Genel Koordinatörü Sertan Gök; “Hedeflerinin, yangın sektöründe müşterilerine en hızlı ve en güvenilir servis hizmetini sağlayabilme konusunda liderliği korumak olduğunu” ifade ediyor.

Reysaş: Bir dünya markası olma yolunda emin adımlarla ilerliyoruz… 1990 yılında küçük bir filoyla taşımacılık işine girerek Reysaş Taşımacılık ve Lojistik'i kuran Durmuş Döven, bugün Türkiye'de kurulu yerli-global birçok firmanın ürününü taşıyan ve depolayan lojistik lideri durumunda. Hizmetix Dergisi olarak Reysaş Yönetim Kurulu Başkanı Durmuş Döven’le firmanın  dünü, bugünü ve geleceği hakkında görüştük.

Kamil Koç, hava ve demiryoluna el attı Kamil Koç, kuruluşunun 82. yılında kombine taşımacılık yaklaşımı içinde Sun Express ile iş birliğine giderek havayolu taşımacılığı işine de gireceğini açıkladı. Kamil Koç Otobüsleri AŞ İcra Kurulu Başkanı Sena Kaleli, Doğu Avrupa ülkelerinde şehirlerarası yolcu taşımacılığı yapmak üzere görüşmelere başladıklarını ve Türkiye’de Hızlı Tren işletmeciliği içinde talip olduklarını duyurdu.

Ersoylar yeni şirketler kuruyor… Taşımacılık sektöründe iddialı olduğunu her alanda gösteren Ersoylar Şirketler Grubu; akaryakıt, brokeer ve otelcilik alanlarına da el atmayı planlıyor.

“Dönem, artı güçleri birleştirme dönemidir…” Avrupa Catering Birliği Türkiye Platform Başkanlığı görevini yürüten Hüseyin Bozdağ: “2008 yılını, kendi sektörüm için fırsatlar yılı olarak görüyor ve bunu iyi değerlendirmek gerektiğini düşünüyorum. Çünkü her kriz, bir fırsatı beraberinde getirir. 2008, işini doğru yapanlar için fırsat, diğerleri için ise hüsran yılı olacak. Çünkü doğru her zaman kazanır…”

Catering’te fark yaratan Keyveni sektörde iddialı Catering sektöründe yaklaşık 25 yıldır faaliyet gösteren Keyveni Catering’in kurucusu ve Yönetim Kurulu Başkanı Sadık Çelik, 2007 yılında öngördükleri gibi A’dan Z’ye tüm gıda maddelerinin tek tedarikçisi olma hedeflerini yerine getirdiklerini belirterek, müşteri memnuniyetinin kendileri için önemli olduğunu söyledi.

Pfanner Türkiye’de yatırım düşünüyor Carrefour, Migros, Metro, Real gibi büyük alışveriş merkezlerinde yerini alan Avusturya’lı Pfanner, 150 yıllık tecrübesiyle Türkiye’de yatırımı öngörüyor.

Sardunya, devleri 4 bin personelle besliyor Türkiye’nin en büyük kurumlarına 4 bin profesyonel personeli ile catering hizmeti veren Sardunya, bu yıl içinde İzmit’te açacağı yeni bir merkez mutfakla sektördeki liderliğini daha da ileri taşımayı hedefliyor.

“Catering hizmetinin gelişmesini, merdiven altı şirketler baltalıyor” LYRA Yönetim Hizmetleri ve Turizm İşletmeleri’nin Genel Müdürü Güliz Kanuni Tunçay, catering hizmetlerinin gelişmesini küçük ve kontrolsüz işletmeler ile bilinçsiz müşterilerin engellediğinden şikayetçi.

TÜRSAB: 60 milyar dolarlık sektöre ilgisiz kalmayın Türkiye Seyahat Acenteleri Birliği (TÜRSAB) Başkanı Başaran Ulusoy, sektörün 2007’yi çok iyi geçirdiğini belirterek, 2008 için firmaların hazırlıklarını tamamladığını söyledi.

24 saat durmaksızın çalışan bir sektör: Otelcilik…  Güneş Hotel Satış Müdürü Emin Güde: “Sektörün daha ilerleyebilmesi için denetlemenin şart olduğunu” ifade ediyor.

Hotel Guide 2008 çıktı Ekin Grubu tarafından hazırlanan HOTEL GUIDE 2008 çıktı. Türkiye Otelciler Federasyonu ile iş birliği içinde hazırlanan yayın, 21. yılına ulaşmış oldu.

Ülkemize çağ atlatacak dönüşümlerin beklentisi içindeyiz... 1992 yılında kurulan TESHİAD’ın (Temizlik ve Servis Hizmetleri İşadamları Derneği) Genel Başkanı Cevat Turan: ”Dernek bünyesindeki kurumların; büyük çaplı, yüksek cirolar yapan, çok miktarda personel çalıştıran ve sektörde belirleyici konumunda olan kurum ve şirketlerden oluştuğunu” ifade ediyor.

ENHAS: Hizmet sektörünün profesyonelleşmesi, sektöre disiplin kazandıracak… 2008’in ilk 6 ayında, 10 şirkete sahip bir grup oluşturma konusundaki hedefimizi gerçekleştirmeye çalışıyoruz.

CT 110’la temizlikte ekonomi devri başlıyor… Dama AŞ, IPC Gansow tarafından piyasaya arz edilen, CT 110 akülü binicili yer bakım makinesini Türkiye’ye getirdi.

Temizlik firmalarında ‘’Mali Mesuliyet Sigortalama‘’ problemleri… Temizlik firmaları, hizmet sunumu esnasında gerek kendi personeline gerekse müşterilerine (üçüncü şahıslara) karşı oluşabilecek her türlü maddi manevi riski, sigorta güvencesi kapsamına aldırmakta zorlanmaktadırlar…

Hizmette güç birliği… Sektörün önde gelen firmalarından Artem Kurumsal Yapılar Servis Yönetimi İnşaat Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. de Klüh Türkiye ailesine katıldı.

Hedefimiz “nitelikli bilgi” üretmek…
Yaklaşık 20 yıldır profesyonel çalışma hayatının içinde bulunan 1962 doğumlu Gülçin Poyraz, son 1.5 yıldır Ajans Press ailesi içinde yer alıyor. Ajans Pres Genel Müdürü Gülçin Poyraz ile şirketin çalışmaları ve hedefleri üzerine konuştuk.

Açıkhava reklamcılığında bir dünya devi… Dünyanın 5 kıtasında, 65 ülkede; açıkhava reklamcılığı, radyo, televizyon ve eğlence sektörlerinde faaliyet gösteren ClearChannel, 110 yıllık birikimini Türkiye’de de firma, ürün ve hizmet tanıtımlarına taşıyor.

Levent Fuarcılık cesareti ve hizmet kalitesi ile büyüyor Şirketin ortaklarından ve Genel Müdürü Huriye Levent ile hem kendi iş yaşamını hem de Levent Fuarcılık’ın hizmetleri hakkında bir söyleşi yaptık.

Makale: Dr. Zeki Yüksekbilgili, “İnternette var olmak ya da olmamak!”

« geri dön haberler anasayfa