Sektördeki en güvenilir firmalardan biri olmanın gururunu yaşıyoruz…

2004 yılından bu yana sektörün içinde yer alan GFC Yangın Güvenliği ve Danışmanlık Hizmetleri San. Tic. Ltd. Şti.’nin Yönetim Kurulu Üyesi ve Genel Koordinatörü Sertan Gök; hedeflerinin, yangın sektöründe müşterilerine en hızlı ve en güvenilir servis hizmetini sağlayabilme konusunda liderliği korumak olduğunu ifade ediyor.

HD: Firmanızın kuruluş öyküsünü anlatır mısınız?
SG: GFC Yangın Güvenliği’ni 2004 yılında abim Serkan Gök ile birlikte kurduk. Ancak tecrübemizin büyük bölümünü 1997 yılından bu yana yangın güvenliği sektöründe hizmet veren ve ürünleriyle bir marka halini almış Yansav’dan transfer ettik. Yansav olarak üretici bir firma idik. Hem üretim hem satış hem de satış sonrası hizmetleri, tek merkezden vermek zamanla hizmetlerimizde aksamalara yol açtı. Bu nedenle, satış sonrası hizmetlerle ilgilenecek yeni bir firma kurma ihtiyacını hissettik. GFC Yangın Güvenlik; yangın sektöründe günümüzde en büyük ihtiyaç halini alan “Satış Sonrası Kaliteli Hizmet” beklentisini müşterilerine en iyi şekilde sunabilmeyi hedef almaktadır.

HD: Faaliyetleriniz ve hizmetleriniz hakkında bilgi verir misiniz?
SG: Biz yangın danışmanlığı yapıyoruz. İlk hedefimiz proaktif önlemlerle, işletmelerde hiç yangın çıkamamasını sağlayabilmek, bunun başarılamadığı durumlarda ise reaktif önlemlerde en az hasarla ve can kaybı olmadan yangını bertaraf edebilmek. Bunu da; doğru bir risk analizi yaparak, işletme personeline yangın eğitimleri vererek ve tüm yangın ekipmanlarının düzenli bakımlarını yapıp her an kullanıma hazır olmalarını sağlayarak başarıyoruz.

HD: Ekipmanların her an kullanıma hazır olmalarını nasıl sağlıyorsunuz?
SG: Müşterilerimiz; TS11748, TS-EN671-3 gibi birçok standart kapsamında yapılması gereken aylık, 3 aylık ve 6 aylık kullanıcı bakımlarını her zaman personel ayıramadıkları için düzenli olarak yapamıyorlar. Onların adına bu bakımları biz yapıyoruz. Hem profesyonel elden bakım hizmeti veriyoruz hem de işletme körlüğü nedeni ile görülemeyen eksikleri ya da arızaları biz yakalıyoruz. Söndürücüler, yangın dolapları ve hidrantları gibi bakımını yaptığımız tüm ürünlerin üzerine etiketlerimizi yapıştırarak her ay bakım gününde firmamıza ait logolu küçük etiketleri uygun yerlere ekliyoruz. Bakım sorumluluğunu üstlendiğimiz yangın malzemelerini barkodla numaralandırıp, internet şubesi üzerinden izleme ve kayıt sistemine adapte ediyoruz. Böylece oto-kontrol imkanı sağlanıyor. Numaralandırma sayesinde, müşterilerimiz; “Hangi söndürücüye, ne zaman dolum yapıldı?”, “Tekrar ne zaman dolum yapılacak?” vb. konuların takibini kolayca yapabiliyorlar. Kusurlu söndürücü, dolap ya da diğer ekipmanların yerini tarif etmek yerine numarası ile bildirim yapılıyor. Bazı rakiplerimizin söndürücüleri numaralandırmaya yanaşmadıkları ve müşterilerine bakım listelerini sunmadıklarını görüyoruz. Böylece, söndürücünün neden doluma alındığı konusunda müşterinin sorgulama şansı ortadan kalkıyor, çünkü ortada kayıt yok. Bu da milli servetin kaybı ya da haksız kazancı beraberinde getirebiliyor.

HD: “Kayıt olmaması milli servet kaybına ya da haksız kazanca yol açabilir” dediniz. Bunu biraz daha açar mısınız?
SG: Genelde uygulandığı gibi söndürücülere bir kimlik verilmez ve bakım sonrası bir rapor sunulmaz ise müşteri nasıl takip edebilir? Örneğin, aracınızın bakımlarını 15.000km, 30.000km gibi ölçülebilen bir sisteme göre yapıyorsunuz. Elinizde veri olmadan neye göre sorgulayabilir ve sonuçları neye göre analiz edebilirsiniz ki? Yönetmelik ve standartlar gereği yangın söndürme cihazlarının garanti süreleri bellidir. Bu sürelerin bitiminden önce söndürücünün yeniden dolumu yapılıyorsa bu milli servetimizin kaybı demektir. Dolum için alınıp doldurulmadan müşteriye getiriliyor ve fatura ediliyor ise işte bu da haksız kazanç demektir.

HD: Firmanız bünyesinde vermekte olduğunuz eğitim programları hakkında bilgi verir misiniz?
SG: Yangın riski yönetilebilir bir olgudur. İşletmelerde yangın güvenliğinin sağlanması ve idamesi amacıyla hizmetlerimizin tamamını bir paket halinde müşterilerimize sunuyoruz. İşletme personelinin yangın savunması konusunda eğitilmesi de bu noktada vazgeçilmez bir unsur olarak karşımıza çıkıyor. Biz, bu açıdan oldukça şanslıyız. GOSB itfaiyesinin kurucusu olan Yıldırım Bey; desteğini, 25 yıllık bilgi ve tecrübelerini bizden esirgemiyor. Aynı zamanda Endüstriyel Yangın Uzmanı olan Yönetim Kurulu Başkanımız, baş eğitmenimizdir. 

HD: AR-GE konusunda çalışmalarınız var mı?
SG: Yangın Araştırma ve Eğitim Merkezi kurulması yönünde çalışmalarımız var. Böylece ürettiğimiz ürünlerin performanslarını, gerçek ortamlarında değerlendirebilme şansımız olacak. Yetkili kamu kuruluşlarından alacağımız destek ile söndürücüleri ve söndürme metodlarını geliştirebilmeyi, merkezimizdeki yangın simülatörleri ile itfaiyecilerimizi, itfaiye gönüllülerini, işletmelerdeki acil durum ekiplerini, acil durum uygulamalarında karar merci olan yöneticilerimizi eğitebilmek, bilgilerimizi onlarla paylaşabilmeyi umut ediyoruz.

HD: Gelişen teknolojik koşulların takibi ve uygulanması konularında firmanızın yaklaşımı nedir?
SG: Biz faaliyete başladığımız günden beri kalite sistemimizi, gelişen teknolojik koşullara göre revize eden bir firmayız. Yaptığımız işe önce kendimiz güvenmeliyiz. Henüz 1. yılımızda ISO9001 kalite belgemizi aldık. Yeni bir fikir geliştirmediğimiz bir günümüz yok diyebilirim. Bunun verdiği avantajla da sektördeki en güvenilir firmalardan biri olmanın gurunu yaşıyoruz.

HD:2008 yılı hedefleriniz nelerdir? Yeni plan ve projelerinizden bahseder misiniz?
SG: Yangın sektöründe, müşterilerine en hızlı ve en güvenilir servis hizmeti sağlayabilme konusunda liderliğimizi korumak istiyoruz. Sadece bakım hizmeti ile değil bakım sonrası söndürücü dolumlarının her aşamasında müşterilerimizi e-mail ortamında bilgilendirmeyi ve 2010 yılına kadar dolum tesislerimizde kurulacak kamera sistemi ile müşterilerimizin söndürücülerinin dolum-test ve bakımlarını internet şubesi üzerinden takip edebilmesini sağlamayı hedefliyoruz. Kocaeli ili dışında 3 ayrı ilde daha acente kuracağız. Ayrıca 2008 yılı içerisinde, yerinde dolum araçlarımızın hizmete gireceğini ve özellikle Ege ve Akdeniz Bölgesi’nde kurulu otel ve tatil köylerimize, yangın söndürme cihazları için kaliteli ve güvenilir dolum-bakım-kontrol hizmeti sunacağımızı müjdelemek istiyoruz.

« geri dön haberler anasayfa